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淘宝网评价的规范

发表时间:2021-05-08 22:36

淘宝用户们如果要购物的话,除了会去看淘宝商品的图片以外,还会看商品的评价如何,评价好的商品一般销量都会高一点点,那么淘宝网评价有什么规范?下面为大家进行介绍。

淘宝网的评价包括“店铺评分”和“信用评价”。 店铺评分(即店铺DSR)由买家对卖家评出,如对商品或服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。信用评价由买卖双方互评,包括“信用积分”和“评论内容”。

【店铺评分逻辑】每项店铺评分均为动态指标,系此前连续6个月内所有评分的平均值。

每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前3次。店铺评分一旦作出,无法修改。

【卖家信用积分逻辑】在信用评价中,买家若给予卖家好评,则卖家信用积分加1分;若给予差评,则减1分;若给予中评或15天内双方均未评价,则信用积分不变。若卖家给予好评而买家未在15天内给其评价,则卖家信用积分加1分。

相同买、卖家任意14天内就同一商品多笔交易产生的多个好评卖家只加1分、多个差评卖家只减1分。每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家增加的信用积分不超过6分。

【买家信用积分逻辑】买家购买商品,每完成一笔“交易成功”的交易,买家信用积分加1分;若卖家给予买家差评,则减1分。相同买、卖家任意14天内就同一商品的多笔交易只加1分,多个差评只减1分;每个自然月内相同买、卖家之间交易,买家增加或扣减的信用积分不超过6分。同时,淘宝网可视买家的违规情形及违规次数,对买家的信用积分进行一定扣减。买家信用积分每月1日更新。

【追加评论】自交易成功之日起180天(含)内,买家可在作出信用评价后追加评论,内容不得修改,也不影响卖家信用积分。

【评价解释】被评价人可在评价人作出评论内容或追评内容之时起的30天内作出解释。

【评价修改】评价人可在作出中、差评后的30天内,对信用评价进行一次修改或删除。

在以上的内容中为各位淘宝商家们分享了淘宝网评价的规范,各位淘宝商家们必须要遵守相关的规则才行,即使是淘宝平台中的评论也是有相关的规则的,现在大家应该都清楚了吧


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